Description
Mis à jour le 26 octobre 2025
Titre Professionnel: Technicien informatique de proximité (RNCP 40799)
Niveau de qualification: Niveau 4 (équivalent Bac)
Code ROME: I1401 – Maintenance informatique et bureautique
Objectifs de la formation
Cette formation vise à former des techniciens capables d’assurer le support et la
maintenance du parc informatique d’une organisation. À l’issue de la formation, le
participant sera capable de :
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques et les logiciels.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Assurer la maintenance préventive et corrective.
- Gérer les comptes utilisateurs et la sécurité de base du poste de travail.
- Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.
Public visé :
- Toute personne souhaitant exercer un métier dans le support informatique.
- Salariés en reconversion professionnelle.
- Demandeurs d’emploi ou jeunes diplômés souhaitant acquérir une qualification reconnue.
Prérequis
– Niveau CAP/BEP ou expérience significative dans le domaine informatique ou technique.
– Bonnes notions d’utilisation de l’outil informatique (bureautique, navigation, email).
– Esprit logique, sens du service et intérêt pour les nouvelles technologies.
Contenu de la formation
Bloc de compétences 1 – Mettre en service des équipements numériques
– Installation et configuration de postes de travail et périphériques.
– Mise en réseau et intégration au système d’information.
– Sécurisation et mise à jour des équipements.
Bloc de compétences 2 – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
– Diagnostic et résolution des pannes.
– Maintenance préventive et corrective du matériel et des logiciels.
– Suivi des interventions via outils de ticketing.
Bloc de compétences 3 – Assister ou dépanner les utilisateurs
– Support technique de proximité et à distance.
– Communication et accompagnement des utilisateurs.
– Transmission des bonnes pratiques en matière de sécurité et d’utilisation.
Module transversal – Professionnalisation et préparation à la certification
– Mises en situation professionnelles reconstituées.
– Gestion de la relation client interne.
– Préparation à l’évaluation finale (épreuve technique et entretien).
Durée indicative
De 400 à 500 heures selon le niveau initial et les besoins identifiés lors du positionnement.
Modalités pédagogiques
– Formation en présentiel, distanciel ou mixte (blended learning).
– Alternance de théorie, d’ateliers pratiques et d’études de cas.
– Travaux dirigés sur matériel informatique réel.
Modalités d’évaluation
– Évaluations formatives tout au long du parcours.
– Mises en situation professionnelles.
– Épreuve finale de certification devant un jury agréé par le Ministère du Travail.
Validation visée
– Titre professionnel Technicien informatique de proximité (RNCP40799) délivré par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion.
– Équivalence : niveau 4 (Bac).
– Possibilité de validation partielle par blocs de compétences.
Débouchés professionnels
– Technicien informatique de proximité
– Technicien support / helpdesk
– Technicien d’exploitation informatique
– Technicien micro-informatique
– Évolution possible vers administrateur systèmes ou réseaux.
Moyens techniques et pédagogiques
– Salles équipées de postes informatiques récents connectés au réseau.
– Environnement de test simulant un parc d’entreprise.
– Plateforme e-learning et ressources pédagogiques numériques.
– Encadrement par des formateurs expérimentés issus du secteur informatique.
Qualités et aptitudes développées
– Rigueur, méthode et autonomie.
– Sens du service et capacité d’écoute.
– Pédagogie et patience dans la relation utilisateur.
– Curiosité technologique et veille permanente sur les évolutions du numérique.
Contact & Inscription
Pour plus d’informations ou pour vous inscrire :
Email : contact@informatiqueminute.net
Téléphone : +33659712726
Adresse : 20 boulevard de la malibran 77680 Roissy en Brie
Site web : formationminute.net
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